Sklep internetowy, prowadzony jest przez Małopolski Instytut Kultury (MIK), z siedzibą w Krakowie (31-131), przy ul. Karmelickiej 27, wpisany do rejestru Instytucji Kultury prowadzonego przez Samorząd Województwa Małopolskiego pod nr RIK 7/99. MIK prowadzi działalność w oparciu o „Statut Małopolskiego Instytutu Kultury” i działa pod adresem www.mik.krakow.pl i podstronach programowych MIK.


Wyjaśnienia słownictwa użytego w regulaminie.
1.    Sprzedawca – Małopolski Instytut Kultury z siedzibą w Krakowie, przy ul. Karmelickiej 27, 31-131 Kraków.
2.    Sklep internetowy – prowadzony przez Sprzedawcę punkt handlowy, umieszczony na witrynie internetowej pod adresem: www.mik.krakow.pl i podstronach programowych MIK.
3.    Produkty – towary, które oferowane są przez Sprzedawcę w sklepie internetowym.
4.    Klient – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu produktów w sklepie internetowym.


1.    Sprzedawca świadczy usługi:
a)    Informacyjne – polegające na udostępnieniu na indywidualne żądanie Klienta informacji zamieszczonych na witrynie internetowej pod adresem: www.mik.krakow.pl i podstronach programowych MIK lub polegające na przekazywaniu informacji handlowych dotyczących oferty produktów i usług świadczonych przez Sprzedawcę.
b)    Zamawianie produktów Sprzedawcy w sklepie internetowym.
2.    Wszystkie ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotówkach i nie zwierają kosztów przesyłki.
3.    Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
4.    Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty towarów, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
5.    Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą zgodnie z prawem polskim oraz w języku polskim.
6.    Sprzedaż promocyjna towarów jak również wyprzedaż realizowana jest do momentu wyczerpania zapasów towarów objętych promocją lub wyprzedażą.
7.    Realizacja zamówienia następuje według kolejności otrzymanych przez Sprzedawcę zamówień.
8.    Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu, ale tylko do momentu przekazania zamówienia do realizacji.
9.    Sposoby wprowadzania zmian przez Klienta:
a) telefonicznie +48 12 422 18 84, w. 15
b) e-mailem: e-sklep@mik.krakow.pl
10.    Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
11.    Zamówienia z nieprawidłowymi danymi Klienta lub nieprawidłowo wypełnione nie będą realizowane.
12.    W przypadku wystąpienia niejasności w zakresie wypełnienia przesłanych danych, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia. O fakcie tym Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta drogą elektroniczną.
13.    Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie złożonego zamówienia.
14.    W przypadku braku potwierdzenia zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia przyjmuje się, iż klient zrezygnował z przedmiotu zamówienia. W takim przypadku zamówienie nie będzie realizowane.
15.    Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego regulaminu, warunków oraz kosztów dostawy.
16.    Zgodnie z Art. 24 ust. 1 „Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych” (Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883), dane osobowe Klienta zostaną wprowadzone do bazy danych Małopolskiego Instytutu Kultury wyłącznie w celach realizacji zamówień. Adres e-mail, który Klient podaje podczas rejestracji w sklepie, Sprzedawca może wykorzystać do wysyłania Klientowi informacji marketingowych dotyczących oferowanych towarów, jeżeli Klient wyrazi wcześniej na to zgodę. Dane te nie będą udostępniane innym podmiotom. Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich poprawienia.


1.    Do złożenia zamówienia koniecznie jest zalogowanie się na stronie sklepu internetowego www.mik.krakow.pl i podstronach programowych MIK i wypełnienie formularza.
2.    Złożenie formularza jest podstawą realizacji zamówienia, dostarczenia zamówienia pod określony adres lub odbiór osobisty oraz wystawienia faktury (na prośbę Klienta).
3.    Formularz zgłoszeniowy (rejestracyjny) Klient wypełnia tylko raz, z zastrzeżeniem § 2 ust. 8 i 9.
4.    Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie złożonego zamówienia.
5.    Wysłanie zamówionego przez Klienta towaru następuje w ciągu max. 10 dni roboczych od momentu otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia zamówienia przez Klienta.
6.    Realizacja zamówienia w przypadku płatności przelewem następuje w chwili potwierdzenia wpływu środków pieniężnych na konto Sprzedawcy.
7.    Przesyłki dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej.
8.    Klient może odebrać towar osobiście w siedzibie Sprzedawcy.
9.    Koszt dostawy jest w całości pokrywany przez Klienta.
10.    Sprzedawca oświadcza, że obowiązującą Klienta ceną sprzedaży poszczególnych produktów jest cena określona w potwierdzeniu zamówienia.
11.    Wszystkie transakcje są realizowane w PLN.
12.    Formy płatności:
a.    PRZELEWEM na konto:
                    Małopolski Instytut Kultury, ul. Karmelicka 27, 31-131 Kraków
                    Bank BPH SA 31 1060 0076 0000 3310 0016 4770

b. GOTÓWKĄ – odbiór osobisty w siedzibie Małopolskiego Instytutu Kultury w Krakowie przy ul. Karmelickiej 27

c. ZA POBRANIEM

13.    Płatność przelewem na konto Małopolskiego Instytutu Kultury powoduje, iż termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu wpływu pieniędzy na konto Sprzedawcy.
14.    Płatność za pobraniem powoduje, iż po złożeniu zamówienia zamówiony towar zostanie wysłany, a płatność nastąpi przy odbiorze.


1.    Informacja o wysokości kosztów wysyłki jest podana w karcie produktu, przy zamówieniu kilku produktów koszty przesyłki kalkulowane są indywidualnie.
2.    Klienci zamawiający prenumeratę czasopisma Autoportret nie ponoszą kosztów wysyłki.
3.    Sprzedawca dostarcza towar za pośrednictwem Poczty Polskiej.
4.    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie dostawy wynikające z błędnego lub niepełnego adresu podanego przez Klienta.
5.    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przedłużenie czasu dostawy wynikające z przyczyn leżących po stronie Poczty Polskiej.

1.    Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne może odesłać go (zgłosić reklamację) przesyłką pocztową (listem poleconym) na adres Sprzedawcy.
2.    Do odsyłanego towaru należy dołączyć pisemny opis przyczyny reklamacji. Towar posiadający wady techniczne zostanie wymieniony na inny pozbawiony wad. Jeśli będzie to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania się nakładu), nastąpi zwrot równowartości ceny produktu (przelewem, na rachunek podany wraz z reklamacją) lub zostanie zaoferowana jako alternatywna możliwość zakupu innych, dostępnych w sklepie towarów.
3.    Sprzedawca powiadomi Klienta o rozpatrzeniu reklamacji i jej wynikach za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacji.
4.    Koszty związane z odesłaniem reklamowanego produktu będą zwracane Klientowi przelewem na konto bankowe po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
5.    Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży (pisemnie) i zwrócić zakupiony towar w ciągu 10 dni od daty jego wydania. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, jest nieuszkodzony i ma oryginalne opakowanie. W przypadku zwrotu zakupionego towaru nastąpi zwrot wartości produktu (przelewem, na rachunek podany wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy). Koszty dostawy i odesłania produktu nie podlegają zwrotowi.
6.    Na zwrócony towar, na który wcześniej wystawiono fakturę VAT, Sprzedawca wystawia fakturę korygującą VAT i przesyła ją Klientowi w oryginale i kopi. Klient jest zobowiązany odesłać podpisaną kopię faktury korygującej VAT.
7.    Przesyłki odsyłane do Sprzedawcy za pobraniem nie będą odbierane.


1.    Sądem właściwym do rozpoznawania sporów mogących wyniknąć z postanowień niniejszego regulaminu jest właściwy sąd rzeczowo oraz miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
2.    Towar znajdujący się w ofercie sklepu internetowego nie oznacza jego dostępności, a co za tym idzie realizacji zamówienia.
3.    Klient jest obowiązany do przestrzegania zakazu dostarczania Sprzedawcy treści o charakterze bezprawnym.
4.    Regulamin niniejszy jest udostępniany nieodpłatnie. Każdy może zapoznać się z treścią niniejszego regulaminu przed złożeniem zamówienia. Tekst regulaminu może być wydrukowany i oraz utrwalony przez Klienta
5.    Wszelką korespondencję dotyczącą zakupów w sklepie prosimy kierować pod adres:
e-mail: e-sklep@mik.krakow.pl lub telefonicznie +48 12 422 18 88, w. 15, od poniedziałku do piątku w godz. 9.00-17.00, Małopolski Instytut Kultury, ul. Karmelicka 27, 31-131 Kraków.
6.    W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa, w tym przepisy Kodeksu Cywilnego.